Комплекс SpRecord - автоматическая запись телефонных разговоров на жесткий диск компьютера.
Назначение записи телефонных разговоров
Контроль за качеством работы менеджеров с клиентами и разрешение конфликтных ситуации:
Создание общей базы по телефонным заказам;
Контроль за качеством обслуживания клиентов и обработкой телефонных заявок;
Запись телефонных разговоров с указанием даты, времени, номера телефона даже при пропущенном вызове
В случае конфликтных ситуации с клиентами всегда можно восстановить картину событий.
Сокращение расходов на телефонные разговоры:
Запись всех набранных номер, что позволить вести учёт затрат на междугородние переговоры;
Контроль за передачей коммерческой информации по телефонным линиям.
Повышение уровня безопасности в организации и контроль телефонных линий:
Запись работы диспетчерского обслуживания;
Пресечение угроз и телефонного мошенничества.
Основные функции системы для записи телефонных разговоров SpRecord
Одновременная запись на 1 компьютер до 128-ми телефонных линий ;
Запись с цифровых линий ISDN BRI, ISDN PRI поток E1;
Сжатие в нескольких форматах gsm, mp3 и др.;
Работает со всеми типами АОН представленными в РФ (СallerID FSK/DTMF, Российский АОН);
Определение Исходящих телефонных номеров даже при не отвеченном вызове;
Контроль работы за системой, оповещение в случае сбоя отправка SMS или e-mail;
Управление комплексом по сети с возможностью создания паролей и ограничение доступа к информации;
Объединение нескольких программных обеспечений (для разработчиков ПО);
Список телефонных номеров с возможностью добавления новых данных и комментариев;
Автоматическое регулирование уровня звука;
Подключение к мини-АТС;
При поступившем звонке в базе автоматический формируются данные о городе и мобильном операторе звонящего абонента!
Телефонная линия подключается к адаптеру параллельно с помощью обычного телефонного переходника который прилагается в комплекте с оборудованием, адаптер подключается к USB входу компьютера. На компьютер устанавливается программа SpRecord. Далее всё происходит в автоматическом режиме.
Возможна одновременная запись на 1 компьютер до 128-ми телефонных линий.
На данный момент в производство запущено несколько видов адаптеров (А;АТ;BRI;E1) с возможностью записи аналоговых телефонных линий и цифровых линий ISDN BRI; ISDN PRI поток E1.
С помощью одного адаптера серий А возможна одновременная запись от 1 до 8 аналоговых телефонных линий.
С помощью одного адаптера серий АТ возможна одновременная запись от 1 до 4 аналоговых телефонных линий с возможностью использования функции автоответчика. Дополнительно можно подключить функции Автосекретарь и Автообзвон.
Описание подключения адаптеров серий А и АТ к аналоговым телефонным линиям. Скачать (0,4Мб)
Адаптера серий BRI и E1 предназначены для записи цифровых линий ISDN BRI и ISDN PRI поток E1.
Описание подключения адаптеров серий ISDN BRI и ISDN PRI к цифровым линиям. Скачать (0,4Мб)
Полное техническое описание системы (PDF, 0,6 Мб.) - SpRecord_TechDoc.pdf
Адаптеры SpRecord предназначены для подключения телефонных линий через USB порт к персональному компьютеру. Используются стандартные телефонные разъемы.
Последняя версия адаптеров отличается возможностью подачи сигналов в телефонную линию и регулировкой порогов напряжения, что позволяет корректно работать на стандартных и низковольтных мини-АТС.
Адаптеры SpRecord A
SpRecord A8
Количество каналов - 8;
Максимальное количество Адаптеров на компьютер - 16;
Максимальное количество каналов на компьютер - 128;
Подключение - USB порт 1.1 или 2.0.
SpRecord A4
Количество каналов - 4;
Максимальное количество Адаптеров на компьютер - 16;
Максимальное количество каналов на компьютер - 64;
Подключение - USB порт 1.1 или 2.0.
SpRecord A2
Количество каналов - 4;
Максимальное количество Адаптеров на компьютер - 16;
Максимальное количество каналов на компьютер - 32;
Подключение - USB порт 1.1 или 2.0.
SpRecord A1
Количество каналов - 1;
Максимальное количество Адаптеров на компьютер - 16;
Максимальное количество каналов на компьютер - 16;
Подключение - USB порт 1.1 или 2.0.
Адаптеры SpRecord AT
Модель AT позволяет обеспечить работу автоответчика, автосекретаря, автоматическое соединение с удаленными абонентами, передачу и получение голосовых данных. На базе АТ может быть построена многофункциональная система сбора и обработки различной информации.
Использование библиотеки SDK позволяет создавать собственные программные приложения или проводить интеграцию в уже имеющееся программное обеспечение.
Начиная с версии 3.90, SpRecord содержит следующие функции: автоматическое распределение входящих звонков на внутренние линии мини АТС, Автоответчик, одноуровневый Информатор, Автонабор номера из программы просмотра записей.
SpRecord AT4
Количество каналов - 4;
Максимальное количество Адаптеров на компьютер - 16;
Максимальное количество каналов на компьютер - 64;
Подключение - USB порт 1.1 или 2.0.
SpRecord AT2
Количество каналов - 2;
Максимальное количество Адаптеров на компьютер - 16;
Максимальное количество каналов на компьютер - 32;
Подключение - USB порт 1.1 или 2.0.
SpRecord AT1
Количество каналов - 1;
Максимальное количество Адаптеров на компьютер - 16;
Максимальное количество каналов на компьютер - 16;
Подключение - USB порт 1.1 или 2.0.
Адаптеры SpRecord AU1
SpRecord AU1 - автономное устройство, предназначенное для регистрации и записи телефонных разговоров на SD-карту памяти с аналоговых телефонных линий.
Основные возможности:
- количество каналов: 1;
- питание от телефонной линии (резервное - от 3 батарей типа ААА);
- поддержка АОН: СallerID FSK / DTMF;
- набор номера: DTMF, импульсный;
- SD-карта: SD/SDHC.
Организация журнала звонков в формате html с регистрацией:
- даты, времени и продолжительности разговора;
- исходящего/входящего номера;
- имени абонента (при наличии в справочнике абонентов на карте памяти);
- ссылки на файл с записью разговора.
Журнал звонков можно просматривать с помощью любого интернет-браузера.
Адаптеры SpRecord TT
Система SpRecord TT предназначена для записи разговоров с телефонной трубки любого телефонного аппарата, в том числе аналогового, системного, гибридного, VoIP-телефона и др.
Систему SpRecord TT целесообразно использовать в том случае, когда запись непосредственно с телефонной линии невозможна (например, в случае использования системных телефонных аппаратов или VoIP-телефонов с шифрованным потоком).
Количество каналов: 1;
Подключение: USB порт 2.0.
В связи с тем, что адаптер SpRecord TT подключается не к телефонной линии, а к трубке телефонного аппарата, система имеет ряд ограничений:
отсутствует возможность определения вызывающего/вызываемого номера абонента;
отсутствует возможность определения направление вызова;
в некоторых случаях (нестандартное расположение контактов трубки телефона) требуется дополнительное конфигурирование системы при помощи специальной утилиты.
Адаптеры SpRecord ISDN E1
SpRecord ISDN E1-S
Адаптер SpRecord ISDN E1-S позволяет подключаться к цифровой 30-и канальной линии между АТС и производить запись разговоров. Подключение осуществляется в разрыв линии (последовательно).
Количество линий E1 – 1;
Подключение к ПК – два порта USB 2.0;
Записываемых голосовых каналов – 30;
Поддерживаемые сигнализации: DSS1/Q.931, QSIG.
SpRecord ISDN E1-PC
Система SpRecord ISDN E1-PC в отличие от SpRecord ISDN E1-S выполнена в виде платы для установки в Slim-корпус в стандартный слот PCI или PCI-e.
Адаптер имеет два разъема RJ45 для подключения к двум АТС в разрыв линии и сдвоенный разъем USB для подключения к внутренним USB-портам компьютера.
Количество линий E1 – 1;
Подключение - два внутренних порта USB 2.0.;
Записываемых голосовых каналов – 30;
Поддерживаемые сигнализации: DSS1/Q.931, QSIG.
SpRecord в Кирове можно купить в компании ЗАО "Радиотехник", позвонив по телефону +7 (8332) 37-17-37